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企业与IT外包如何实现双赢

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    近年来企业用于 IT 服务的 业务经费将持续增长,而其中的IT 外包服 务是市场最大的增长领域之一,可能将 占到年服务支出的40%以上。国内越 来越多的知识型服务型企业已开始转型至寻找专业的IT 运维管 理外包公司的模式,一些已采纳IT 运维管 理外包模式的企业认为,通过服务外包的模式,避免了 网管离职可能导致给等诸多高层管理带来的麻烦。

      IT 外包服务,就是客 户将全部或部分IT 工作包 给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部IT 专业化资源,从而达到降低成本,提高效率,充分发 挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的 应变能力的一种管理模式。

      IT 运维管理服务来讲,其实就是 “管理精力”的投入,其中这包括人员管理,技能培训,质量服务管理及监控点的,以及管 理工具等多方面投入。人员外包模式下,服务商 仅需向企业提供人员,外包质 量管理全权由甲方负责,而管理 服务外包商则会主动承担外包过程和结果管理,提供服 务报告及分析建议。

    很多人可能会认为IT 服务外 包是大型企业专属的“奢饰品”,但从理论上说,有IT 就会有IT 服务需求。随着企 业市场竞争的愈演愈烈,任何企 业都有可能采用IT 服务外包
      
    “将专业的事情,交给专业的人去做” ,这是IT 外包的初衷之一,是企业在自身IT 技术力 量不足时所采取的一种成熟方式。

      目前, IT 外包已成为一个“ 双赢 ”模式:对于将IT 外包的企业而言,委托有 专业资质和大量经验的IT 外包服 务公司开展工作,既提高 了整个工作的效率,又节约 了企业的时间和人力成本;对于IT 。外包服务提供商而言,如何将服务做好,做精,做透,则成为 了生存和发展的关键作为一个上下游均非常健全的产业,外包服 务必将得到进一步的健康发展,既成为了IT 大产业 链中不断发展的朝阳产业,又成为了企业IT 运维的未来发展方向。

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